中小企业竞争战略

　　【例题·多选题】(2017年)靓影公司是一家经营照相、冲印、彩扩的企业。靓影公司应当采用的竞争战略有(　)。

　　A.聚焦细分市场需求，如婚庆大尺寸照片的拍摄、冲印、美化等

　　B.适应多样化的顾客需求，开发多种服务品种

　　C.增加服务的附加价值，如在顾客等候时提供茶水、杂志等

　　D.连锁经营或特许经营，将服务点分散在居民生活区中

　　『正确答案』ACD

　　『答案解析』靓影公司所处产业属于零散产业，该产业的战略选择包括：(1)克服零散——获得成本优势。(2)增加附加价值——提高产品差异化程度。(3)专门化——目标集聚。

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　　【例题·单选题】(2018年)经营中式快餐的淮扬公司于2015年宣布其战略目标是建成门店覆盖全国的“快餐帝国”。由于扩张过快、缺乏相关资源保障、各地流行菜系经营者的激烈竞争以及不同消费者口味难以调和的矛盾，该战略目标未能实现，公司经营也陷入危机。从零散产业角度看，下列各项中，属于淮扬公司进行战略选择未能避免的战略陷阱是(　)。

　　A.不能保持严格的战略约束力

　　B.寻求支配地位

　　C.不了解竞争者的战略目标和管理费用

　　D.过分集权化

　　『正确答案』B

　　『答案解析』淮扬公司的战略目标是建成门店覆盖全国的“快餐帝国”。由于扩张过快、缺乏相关资源保障、各地流行菜系经营者的激烈竞争以及不同消费者口味难以调和的矛盾。体现的是零散产业谨防潜在的战略陷阱中的避免寻求支配地位。零散产业的基本结构决定了寻求支配地位是无效的，除非可以从根本上出现变化。

　　【例题·单选题】下列各项中，属于新兴产业共同的结构特征的是(　)。

　　A.进入障碍低或存在退出障碍

　　B.不存在规模经济或难以达到经济规模

　　C.市场需求的多样导致产品的差异化

　　D.战略的不确定性

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考核的是新兴产业的共同结构特征，分别为：(1)技术的不确定性;(2)战略的不确定性;(3)成本的迅速变化;(4)萌芽企业和另立门户;(5)首次购买者。

　　【例题·单选题】甲公司是一家区别于传统火锅店方式的火锅餐饮企业，在给顾客提供餐饮服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是(　)。

　　A.跨越时间

　　B.重新界定产业的买方群体

　　C.跨越战略群体

　　D.重设客户的功能性或情感性诉求

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考核“蓝海战略”的知识点。本题通过为顾客提供经营范围之外的其他服务，更好地满足消费者的需求，属于重设客户的功能性或情感性诉求。选项D正确。

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