业务单位战略

　　【例题·多选题】靓影公司是一家经营照相、冲印、彩扩的企业。靓影公司应当采用的竞争战略有(　)。

　　A.聚焦细分市场需求，如婚庆大尺寸照片的拍摄、冲印、美化等

　　B.适应多样化的顾客需求，开发多种服务品种

　　C.增加服务的附加价值，如在顾客等候时提供茶水、杂志等

　　D.连锁经营或特许经营，将服务点分散在居民生活区中

　　『正确答案』ACD

　　『答案解析』靓影公司所处产业属于零散产业，该产业的战略选择包括：(1)克服零散——获得成本优势。(2)增加附加价值——提高产品差异化程度。(3)专门化——目标集聚。

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　　【例题·单选题】经营中式快餐的淮扬公司于2015年宣布其战略目标是建成门店覆盖全国的“快餐帝国”。由于扩张过快、缺乏相关资源保障、各地流行菜系经营者的激烈竞争以及不同消费者口味难以调和的矛盾，该战略目标未能实现，公司经营也陷入危机。从零散产业角度看，下列各项中，属于淮扬公司进行战略选择未能避免的战略陷阱是(　)。

　　A.不能保持严格的战略约束力

　　B.寻求支配地位

　　C.不了解竞争者的战略目标和管理费用

　　D.过分集权化

　　『正确答案』B

　　『答案解析』淮扬公司的战略目标是建成门店覆盖全国的“快餐帝国”。由于扩张过快、缺乏相关资源保障、各地流行菜系经营者的激烈竞争以及不同消费者口味难以调和的矛盾。体现的是零散产业谨防潜在的战略陷阱中的避免寻求支配地位。零散产业的基本结构决定了寻求支配地位是无效的，除非可以从根本上出现变化。

　　【例题·单选题】甲是一家餐饮外卖公司，该公司运用大数据挖掘新技术，对某软件园区的客户订餐行为进行了深入调查并分析结果，针对该区域的客户制定和实施了一套促销方案，取得了良好效果，甲实施的竞争战略是(　)。

　　A.差异化战略

　　B.蓝海战略

　　C.集中化战略

　　D.成本领先战略

　　『正确答案』C

　　『答案解析』集中化战略是针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或产品差异化来获取竞争优势的战略。本题中，该公司针对某软件园区的客户制定和实施促销方案，说明客户群体是特定区域中的，因此采用的是集中化战略。

　　【例题·多选题】甲公司是一家享誉世界的家电制造巨头，在其涉足的各项家电业务领域，一直坚持差异化战略，强调原创技术、性能卓越、品质不凡且价格高昂。但甲公司近年连续出现亏损。从差异化战略的风险角度分析，甲公司亏损的原因可能包括(　)。

　　A.竞争对手推出了性能更好的差异化产品

　　B.甲公司形成产品差异化的成本过高

　　C.随着家电行业的发展和成熟，消费者对产品的差异化需求下降

　　D.家电行业技术扩散速度加快，竞争对手的模仿能力迅速提高

　　『正确答案』ABCD

　　『答案解析』采用差异化战略的风险包括：①企业形成产品差别化的成本过高。②市场需求发生变化。③竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。选项ABCD的说法都是正确的。

　　【例题·简答题】C国太乐厨具有限公司(简称“太乐公司”)创办于1996年。近20年来，太乐公司运用成本领先战略，迅速提高市场占有率，在国内外享有较高的知名度。

　　太乐公司集中全部资源，重点发展厨具小家电产品。公司利用与发达国家企业OEM合作方式获得的设备，进行大批量生产，从而获得规模经济优势。在此基础上，公司多次主动大幅度降低产品价格，以致连生产劣质产品的企业都无利可图，在市场上既淘汰了高成本和劣质企业，又令新进入者望而却步。

　　太乐公司实行24小时轮班制，设备的利用率很高，因而其劳动生产率与国外同类企业基本持平。同时，由于国内劳动力成本低，公司产品成本中的人工成本大大低于国外家电业的平均水平。

　　对于一些成本高且太乐公司自身有生产能力的上游资源，如集成电路等，公司通过多种形式自行配套生产。这样，一方面可以大幅度降低成本，确保质量，降低经营风险,另一方面还可以获得核心元器件的生产和研发技术。而对于一些成本高、自身还不具备生产能力的上游资源，公司由于在其他各环节上成本低于竞争对手，也能够消化这些高成本投入物的价格。

　　近几年来，C国厨具小家电的销售数量每年递增30%左右，吸引了众多国内外大型家电企业加入。这些企业放弃了原有在大家电市场走的高端产品路线，以中低端的价格进入市场。这些企业认为，在厨具小家电市场，企业销售的都是标准化的产品，消费者大多对价格比较敏感，价格竞争仍然是市场竞争的主要手段。

　　要求：

　　(1)简要分析太乐公司在C国厨具小家电市场采用成本领先战略的优势。

　　(2)从市场情况和企业资源能力两个方面，简要分析太乐公司在C国厨具小家电市场实施成本领先战略的条件。

　　『正确答案』

　　(1)太乐公司在C国厨具小家电市场采用成本领先战略的优势：

　　①形成进入障碍。“太乐公司多次主动大幅度降低产品价格……令新进入者望而却步。”

　　②增强讨价还价能力。“而对于一些成本高、自身还不具备生产能力的上游资源，公司由于在其他各环节上成本低于竞争对手，也能够应付和消化这些高成本投入物的价格。”

　　③保持领先的竞争地位。“在市场上既淘汰了高成本和劣质企业”;“迅速提高市场占有率，在国内外享有较高的知名度”。

　　(2)太乐公司在C国厨具小家电市场实施成本领先战略的条件：

　　市场情况：

　　①产品具有较高的价格弹性，市场中存在大量的价格敏感用户;“消费者大多对价格比较敏感”。

　　②产业中所有企业的产品都是标准化的产品，产品难以实现差异化;“在厨具小家电市场，企业的产品都是标准化的产品”。

　　③价格竞争是市场竞争的主要手段;“价格竞争仍然是市场竞争的主要手段”。

　　资源和能力：

　　①在规模经济显著的产业中装备相应的生产设施来实现规模经济;“利用与发达国家企业OEM合作方式获得的设备，进行大批量生产，从而获得规模经济优势”。

　　②降低各种要素成本;“由于国内劳动力成本低，公司产品成本中的人工成本大大低于国外制造业的平均水平”;“对于一些成本高且太乐公司自身有生产能力的上游资源，公司通过多种形式自行配套生产，可以大幅度降低成本”。

　　③提高生产率;“太乐公司实行24小时轮班制，设备的利用率很高，因而其劳动生产率与国外同类企业基本持平”。

　　④提高生产能力利用程度;“太乐公司实行24小时轮班制，设备的利用率很高。因而其劳动生产率与国外同类企业基本持平。”

　　⑤选择适宜的交易组织形式;“对于一些成本高且太乐公司自身有生产能力的上游资源，如集成电路等，公司通过多种形式自行配套生产，可以大幅度降低成本”。

　　⑥重点集聚;“太乐公司集中全部资源，重点发展厨具小家电产品”。

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