快速查题-银行从业试题

坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

所在机构有明确的投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

利用金融机构的优势地位压制客户投诉

在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理情况，并提前告知下一个反馈时限

银行在与客户建立业务关系时，应当要求客户出示真实有效的身份证明并进行和核对登记

不得为身份不明的客户提供服务或与其交易

不得为客户开立匿名账户或假名账户

客户由他人代理办理业务时，银行应当对被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对和登记，对代理人则免除此手续

保证客户所购买产品的收益率

不得利用本机构的电子信息技术设备浏览不健康网页

不得在本机构电子设备上安装盗版软件

如果是为了工作，可以安装盗版软件

不得实施其他有害于本机构电子信息技术设备的行为

可以下载日常用的软件

法律

行业自律性规范

所在机构的各种规章制度

相关法规

其他金融机构规章

不可以

可以

经内部调整可以

经过适当批准可以

通过审查可以

熟知向客户推荐的产品特性

熟知产品设计过程

熟知产品的收益和风险

熟知业务处理流程

熟知风险控制框

银行业从业人员应当自觉遵守法律法规、行业自律规范

银行业从业人员所在机构的各种规章制度

保护所在机构的商业秘密、知识产权和专有技术

自觉维护所在机构的形象和声誉

银行业从业人员应当自觉遵守《中国银行业自律公约》等公约内容

非内幕信息知情人利用不正当手段获得内幕信息，根据该信息建议他人买卖证券

内幕信息知情人根据内幕信息建议他人买卖证券

内幕信息知情人根据内幕信息自行买卖证券

内幕信息知情人向他人泄露内幕信息，他人利用该信息获利

非内幕信息知情人以不正当手段获得内幕信息，根据该信息买卖证券