题目

电信服务质量管制的内容包括(  )。

  • A

    制定电信服务标准

  • B

    成立电信用户申诉受理部门

  • C

    测评和公布电信用户满意度

  • D

    确保所有电信企业业务质量一致

  • E

    表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

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A,B,C,E

多做几道

在项目管理的九大知识领域中,属于核心知识领域的有(  )。

  • A

    项目时间管理

  • B

    项目范围管理

  • C

    项目风险管理

  • D

    项目费用管理

  • E

    项目质量管理

通信项目管理的特殊性表现在通信项目(  )。

  • A

    以质量为第一目标

  • B

    分布式覆盖的特点造成进度管理复杂

  • C

    建设周期一般较长

  • D

    要求高度的可扩容性

  • E

    管理过程中注重信息交流

关于项目生命周期各阶段及其特点的说法,正确的有(  )。

  • A

    项目定义阶段要给出准确的成本估算

  • B

    项目的资源投入主要集中在项目实施阶段

  • C

    随着项目的推进,项目发起人对项目的影响越来越大

  • D

    在项目收尾阶段,顾客要对项目进行验收

  • E

    在项目的各个阶段发生项目变更将导致付出不同的代价

根据《邮政法》,为维护用户用邮权益,邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及(  )。

  • A

    邮件的投交方式和投递时限

  • B

    给据邮件和邮政编码的查询服务

  • C

    邮政专用标志的使用规范

  • D

    快递业务经营许可证的申请

  • E

    格式条款的规范使用

下面属于电信资源管制的内容的有(  )。

  • A

    号码

  • B

    频率

  • C

    电话机

  • D

    手机

  • E

    传呼机

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