小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务，他满怀热情投入工作，却在几次入户访问工作时遭遇闭门羹，还有一些老人抱怨服务不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措。针对这种情况，督导者首先应采取的做法是( )。(2015)
- A
讲解居家养老的有关政策
- B
介绍老年人的认知特征
- C
给予关怀并处理负面情绪
- D
分析服务效果不佳的原因
为了研究就业培训项目对社区失业人员再就业的效果。社会工作者老赵挑选了情况较为相似的A、B两个社区，然后对A社区的失业人员进行就业技能培训。半年后，老赵就A、B两个社区失业人员再就业的状况进行比较，发现A社区的再就业比例明显高于B社区，老赵据此判定该就业培训项目有效。老赵采用的研究方法是( )。
- A
前后测控制组设计
- B
单后测控制组设计
- C
非对等控制组设计
- D
多组时间序列分析
某儿童服务机构为调查农村留守儿童的社会适应状况，用问卷调查的方式大规模地收集资料。下列关于保证调查质量的说法中，正确的是( )。
- A
调查员在全部调查结束后统一核查问卷
- B
调查员发现可疑问卷时进行深度访问
- C
调查员在指定时段将回收的问卷交给调查督导员
- D
调查员可根据访问对象的情况灵活调整问卷的内容
社会工作者小方正在进行一项定性研究。探索贫困对家庭关系的影响。在开展研究时，小方必须（ ）。
- A
从关于贫困和家庭关系的理论出发，形成研究假设
- B
在走访贫困家庭时保持价值中立，排除自身的影响
- C
随着对贫困家庭了解的加深，进一步修改和完善研究设计
- D
保证研究结果对于指导贫困家庭社会服务具有普遍意义
社会工作者老顾拟搜集某个家庭的资料，以形成相应的家庭治疗方案。如果老顾要从该家庭的成员、邻居、所在居委会等方面分别获取资料，最适宜的资料搜集方法是（ ）。
- A
问卷法
- B
观察法
- C
访问法
- D
文献法
社会工作研究中，服务对象与外在场景之间互动不当的结果被视为()，是社会工作实践应对社会问题的重要架构，也是社会工作研究的重要视角。
- A
社会问题
- B
社会冲突
- C
社会矛盾
- D
社会需求