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与产品有关的要求,除了顾客明确规定的要求外,还包括(  )要求。

  • A

    顾客未作规定,但规定的用途所必要的

  • B

    与产品有关的法律、法规

  • C

    组织应确定的任何附加要求

  • D

    变更的要求

2000版IS09000族标准具有(  )的特点。

  • A

    通用性强

  • B

    强调顾客第一

  • C

    突出质量改进

  • D

    结构变复杂

当获得的审核证据不能达到审核目的时,应采取相应的措施,这些措施包括(  )

  • A

    重新确认或修改审核计划

  • B

    改变审核目的、审核范围

  • C

    终止审核

  • D

    重新选定审核组

PDCA循环的各个环节分别是(  )。

  • A

    策划

  • B

    实施

  • C

    检查

  • D

    总结

  • E

    处置

审核范围和准则应由(  )根据审核方案程序确定。

  • A

    审核组长

  • B

    审核委托方

  • C

    审核组

  • D

    受审核方

为实现质量目标,组织应确定所需的过程,这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用(  )来描述。

  • A

    网络图

  • B

    矩阵图

  • C

    流程图

  • D

    文字

测量每个过程有效性和效率的方法有(  )。

  • A

    检验和验证

  • B

    数据分析

  • C

    管理评审

  • D

    内部审核

数据分析提供的信息至少应包括以下方面(  )。

  • A

    供方

  • B

    顾客满意

  • C

    组织的业绩

  • D

    与产品要求的符合性

在绘制亲和图时,用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法有_______。

  • A

    回忆法

  • B

    文献调查法

  • C

    头脑风暴法

  • D

    面谈阅读法

为识别和控制不符合质量特性要求的产品,并规定不合格品控制措施以及不合格品处置的有关职责和权限,以防止其非预期的使用或交付是(  )。

  • A

    不合格品

  • B

    检验程序

  • C

    质量审核

  • D

    不合格品控制程序