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产品在形成中存在着两种运动过程:(  )。

  • A

    产品实现过程

  • B

    物流

  • C

    信息流

  • D

    支持过程

降低不合格成本可以通过(  )途径。

  • A

    减少顾客抱怨

  • B

    减少顾客退货

  • C

    减少超支

  • D

    降低能耗和污染损失

下列哪些费用为预防成本(  )。

  • A

    过程控制费用   

  • B

    供应商评价费用 

  • C

    质量审核费用   

  • D

    零缺陷计划费用 

方针目标管理的考核对象包括(  )。

  • A

    基层单位

  • B

    职能部门

  • C

    班组及个人

  • D

    领导

“物美价廉”体现了(  )。

  • A

    质量的经济性

  • B

    质量的时效性

  • C

    质量的广义性

  • D

    质量的相对性

《产品质量法》适用的产品范围是以(  )为目的,通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。

  • A

    赢利

  • B

    销售

  • C

    流通

  • D

    出口

卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则,也可用于(  )的评价。

  • A

    符合性

  • B

    成熟度

  • C

    质量奖

  • D

    产品质量

______是把推进计划所必需的各项工作,按其时间顺序和从属关系,用网络形式表示的一种“矢线图”。

  • A

    排列图

  • B

    树图

  • C

    亲和图

  • D

    网络图

方针目标管理的理论依据是(  )。

  • A

    行为科学

  • B

    泰罗制

  • C

    系统理论

  • D

    行为科学和系统理论

方针目标管理包括方针目标的(  )四个环节。

  • A

    制定、展开、动态管理、考评

  • B

    宣传教育、搜集资料、找出问题、起草草案

  • C

    横向展开、纵向展开、考核、评价

  • D

    宣传教育、搜集资料、横向展开、纵向展开