产品在形成中存在着两种运动过程:( )。
产品实现过程
物流
信息流
支持过程
降低不合格成本可以通过( )途径。
减少顾客抱怨
减少顾客退货
减少超支
降低能耗和污染损失
下列哪些费用为预防成本( )。
过程控制费用
供应商评价费用
质量审核费用
零缺陷计划费用
方针目标管理的考核对象包括( )。
基层单位
职能部门
班组及个人
领导
“物美价廉”体现了( )。
质量的经济性
质量的时效性
质量的广义性
质量的相对性
《产品质量法》适用的产品范围是以( )为目的,通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。
赢利
销售
流通
出口
卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则,也可用于( )的评价。
符合性
成熟度
质量奖
产品质量
______是把推进计划所必需的各项工作,按其时间顺序和从属关系,用网络形式表示的一种“矢线图”。
排列图
树图
亲和图
网络图
方针目标管理的理论依据是( )。
行为科学
泰罗制
系统理论
行为科学和系统理论
方针目标管理包括方针目标的( )四个环节。
制定、展开、动态管理、考评
宣传教育、搜集资料、找出问题、起草草案
横向展开、纵向展开、考核、评价
宣传教育、搜集资料、横向展开、纵向展开