快速查题-中级经济师试题

中级经济师
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某饭店自去年年初开业以来,生意一直不错,但在客人满意度调查中,总体评价却是一般,为了找出对客服服务中存在的主要质量问题,该饭店应采用(  )分析法。

  • A

    PDCA  

  • B

    ABC  

  • C

    服务质量差距模型  

  • D

    SWOT