快速查题-管理咨询师试题
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为中小企业提供管理咨询时，经常遇到的问题是( )。
- A
“语言”和“沟通”问题
- B
“行政式控制”的问题
- C
与生命周期特定阶段相伴的问题
- D
发展的问题
- E
所谓“管理提升”的误区
依据合法的程序和要求签订咨询合同，是维护咨询方和客户方双方利益的保证。在合同签订前，需注意的事项有( )。
- A
咨询方和客户方在正式签订合同前聘请法律专家进行相关咨询
- B
双方必须确认正式的合同，并举行签订仪式
- C
对双方单位名称和签字人的法人和法人代表资格进行确认
- D
签订合同前请法律专家对合同书草案文本进行最后审核
- E
双方合同签订后，必须进行咨询技术要求的确认
管理咨询人员的职业性质决定了他们对职业素质有着较高要求，需要不断提升和打造优秀的素质，其中包括基本素质和专业素质两个方面。以下选项哪些咨询人员必须具备的基本素质( )。
- A
表达沟通和分析判断能力
- B
快速学习和创新工作能力
- C
为客户处理一定深度和广度实际问题能力
- D
应具备扎实的知识体系和技术储备
- E
承受压力和快速适应能力
就目前情况看，企业管理咨询的对象包括( )
- A
工业企业
- B
商业企业
- C
交通运输企业
- D
服务性企业
- E
农村乡镇企业
咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是( )。
- A
多侧重于分析和研究内容的说明
- B
报告要尽量使用图文并茂的表达方式
- C
注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同
- D
注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局
- E
以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质
组织变革评价机制的建立对于变革有效实施具有重要意义。以下对组织变革评价方法的描述，正确的是( )。
- A
确定评价指标权重和确定评判依据
- B
确定评价目标并制定评价指标设定的原则
- C
调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否
- D
进行综合评价并进行分析
初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是( )。
- A
向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效
- B
了解客户需求及所在企业面临的主要问题
- C
向客户介绍本公司所有咨询项目和优势
- D
了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等
下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是( )。
- A
文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力
- B
表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力
- C
分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础
- D
丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质
预备调查是项目洽谈阶段中很重要的环节，能够有效地提高咨询项目洽谈的成功率。下面对预备调查工作及工作过程的描述，错误的是( )。
- A
预备调查应注意收集观点
- B
预备调查资料收集不必全面、完整
- C
现场参观时可以要求停止作业
- D
预备调查的目的并不是提出解决问题的措施
企业管理咨询在发展中国家普及的大致时间是( )
- A
19世纪90年代以后
- B
20世纪70年代以后
- C
20世纪90年代以后
- D
21世纪初期以后