人力资源管理
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  (08年真题)简述产品质量的特性。

  简述PDCA循环的工作步骤。

简述企业在建立和运行质量体系时应抓好的主要环节。

  质量标准

  试述全面质量管理的特点。

简述产品质量的特性。

简述PDCA循环的工作步骤。

   质量体系

简述质量体系认证的作用。

美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来,美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度,在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来,越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中,进行了学习全面质量管理思想,实施全面质量管理制度的实践,提高了“中国制造”产品的质量,增强了企业市场竞争力。结合企业实际,比较早期质量管理,论述全面质量管理的特点。